Daniel GonzálezProblema
En algunas ocasiones Google Analytics 4 solo mostrará información de los eventos medidos en la pestaña «En tiempo real» de sus informes.
Respuesta corta
Hay varios motivos por los cuales puedes estar viendo los eventos únicamente en la pestaña «En tiempo real»:
- Google Analytics aún no procesa los eventos según su documentación de Actualización de datos. Si es el caso la solución es tan simple como esperar al menos 24 horas, pasado este tiempo los datos deberían ser visibles.
- Podrían estar midiéndose muy pocos eventos y por tanto GA4 aplica el Umbral de datos. Dicho umbral no puede ser modificado y la única solución es medir más datos o cambiar la opción de «Identidad para los informes» a «Basado en el dispositivo».
Solución
Tiempo de procesamiento
Como mencionamos al inicio de este artículo, si tus datos aún no son visibles debido a que aún no has cumplido con los tiempos necesarios de actualización de datos, te recomendamos esperar los tiempos necesarios según la documentación oficial.
| Intervalo | Tiempo de procesamiento habitual | Propiedades | Límites de datos por propiedad | Cobertura de las consultas |
|---|---|---|---|---|
| En tiempo real | Menos de 1 minuto | 360 o estándar | Ninguno | Limitada a algunas dimensiones y métricas |
| 360, procesamiento intradiario | Alrededor de 1 hora | 360 | Premium Normal y Premium Large, tal como se definen en esta página | Todos los informes y todas las consultas de la API, salvo estas excepciones |
| Estándar, procesamiento intradía | 4-8 horas | Estándar | Estándar Normal | Todos los informes y todas las consultas de la API, salvo estas excepciones |
| Diario | 12 horas | 360 y estándar | Estándar y Premium Normal | Todos los informes y todas las consultas de la API |
| Diario | 18 horas | 360 y estándar | Premium Large | Todos los informes y todas las consultas de la API |
| Diario | 24 horas o más | 360 y estándar | Premium XLarge | Todos los informes y todas las consultas de la API |
Por lo general, nuestra recomendación es esperar al menos 24 horas para descartar por completo esta casuística en concreto.
Umbral de datos
Si tus datos no son visibles debido a que Google Analytics ha aplicado un umbral de datos sobre tus informes. Un umbral de datos, tal como indica la documentación oficial, «Los umbrales de datos los define el sistema y no se pueden ajustar» y será aplicado siempre que una propiedad de Google Analytics 4 tenga Google Signals habilitado y su sistema de identidad para los informes use Google Signals. Por tanto solo hay algunas soluciones limitadas frente a esta situación:
- Seleccionar un periodo de tiempo más extenso en los informes, por ejemplo: seleccionar un mes en lugar de una semana. Esto puede hacer que el número total de eventos supere el umbral marcado por Google Analytics y por tanto mostrar los datos de eventos en el informe.
- Consultar los datos de informes en BigQuery, ya que estos datos no incluyen información de Google Signals y por tanto no aplica el umbral de datos.
- Cambiar el método de identidad para los informes a «Basado en el dispositivo».
Cómo cambiar el método de identidad a «Basado en el dispositivo»
-
Entras a la pestaña de «Administrar»
-
En la columna del medio entras a la opción «Identidad para los informes»
-
Haces clic al botón «Mostrar todo»
-
Seleccionas «Basado en el dispositivo»
-
Guardas los cambios
-
Confirmas que deseas aplicar los cambios
