Por qué el tamaño de las audiencias en GA4 y Google Ads es diferente

Respuesta corta

La diferencia en el tamaño de la audiencia entre GA4 y Google Ads suele deberse a diferencias en los métodos de identificación de usuarios, procesamiento de datos, configuración de privacidad y criterios de elegibilidad de la audiencia entre ambas plataformas.

Respuesta detallada

Las diferencias en el tamaño de la audiencia entre GA4 y Google Ads pueden atribuirse a varios factores descritos en la documentación oficial. Aquí tienes una explicación detallada sobre este tema:

1. Preferencias de personalización de anuncios:
   En GA4, el tamaño de la audiencia representa a todos los usuarios que cumplen los criterios. En Google Ads, sólo refleja la parte que se puede reimpactar con anuncios debido a las preferencias de personalización de anuncios establecidas tanto por los usuarios de GA4 como por los usuarios finales. Por ejemplo, un único usuario puede medirse en Google Analytics 4, pero si el usuario ha rechazado la personalización de anuncios en Google puede no ser reimpactado; este usuario específico se contabilizará en GA4, pero no será visible en Google Ads.
2. Configuración de Google Analytics: Dependiendo de la configuración específica aplicada a su propiedad GA4 esta diferencia en el tamaño de la audiencia podría cambiar.
   • Google Signals: Necesario para exportar audiencias a Google Ads. Si está desactivado, los datos correspondientes no se incluyen en las audiencias exportadas, pero sí en los informes de GA4.
   • Configuración regional: Desactivar las señales de Google en determinadas regiones excluye los datos de esas regiones en las audiencias exportadas. Haciendo que la diferencia sea mayor.
   • Configuración de propiedades: La configuración de publicidad personalizada a nivel de propiedad y para eventos/propiedades de usuario específicos puede afectar a los datos exportados.
   • Configuración de etiquetas: Los ajustes en el etiquetado de Google Analytics pueden optar por no utilizar los datos de Analytics para la personalización de Anuncios.
   • Personalización de anuncios para la cuenta vinculada de Google Ads: Es necesario habilitar esta opción para exportar la audiencia a Google Ads.
3. Configuración del usuario final: Los usuarios pueden cambiar la forma en que la publicidad de Google Ads funciona para ellos, cambiando la forma en que los anuncios funcionan en algunos escenarios.
   • Configuración de la cuenta de Google: La configuración de personalización de anuncios de la cuenta de Google de los usuarios influye en la recopilación de datos.
   • Configuración a nivel de sistema operativo: Algunas versiones de Android permiten a los usuarios limitar la recopilación de datos publicitarios personalizados.
   • Modo de consentimiento: Los usuarios que optan por no almacenar datos de anuncios a través de banners de consentimiento afectan a la elegibilidad de la audiencia para el remarketing.
   • ATT Consentimiento: La política de Transparencia de Seguimiento de Apps de Apple afecta a la elegibilidad del remarketing si los usuarios niegan su consentimiento.
4. Motivos adicionales de las diferencias:
   • Audiencias rellenadas: Las audiencias recién creadas en GA4 se rellenan en Google Ads, pero es posible que no se reflejen inmediatamente en los informes de GA4.
   • Actualidad de los datos: Los desfases temporales en la recopilación y el procesamiento de datos entre Analytics y Google Ads pueden causar discrepancias temporales.
5. Áreas de discrepancia:
   • Exportar a Google Ads: Solo incluye los usuarios desde el momento de creación de la audiencia hacia adelante.
   • Informes analíticos: Muestra todos los usuarios durante la vida útil de la propiedad.
   • Tabla de gestión de audiencias e informes: Los recuentos sólo incluyen los usuarios desde la fecha de creación de la audiencia en adelante, excluyendo los usuarios rellenados.
   • Estimaciones de audiencia en el constructor de audiencias: Estimaciones basadas en los datos de los últimos 30 días, que pueden no coincidir con el tamaño de la audiencia exportada.

Cómo mejorar el tamaño de la audiencia en Google Ads

Reducir la diferencia en el tamaño de la audiencia entre GA4 y Google Ads puede suponer un reto debido a las diferencias inherentes en la forma en que cada plataforma procesa y contabiliza a los usuarios. Sin embargo, hay estrategias que puedes emplear para minimizar esta discrepancia:

1. Configuración de personalización de anuncios optimizada:
   • Alinee la configuración de personalización de anuncios en Google Analytics y Google Ads.
   • Compruebe y ajuste la configuración a nivel de propiedad y las configuraciones de etiquetas en GA4 para garantizar un uso coherente de los datos para la personalización de anuncios.
2. Mejorar la gestión del consentimiento de los usuarios:
   • Implemente una plataforma de gestión de consentimientos fácil de usar para maximizar los opt-ins para la personalización de anuncios y la recopilación de datos analíticos.
   • Comunique claramente a los usuarios el valor de compartir y personalizar los datos para fomentar el consentimiento.
3. Definiciones de la audiencia de auditoría:
   • Revisar y alinear periódicamente las definiciones de audiencia tanto en GA4 como en Google Ads para garantizar que se basan en criterios y comportamientos similares.
   • Utilice las funciones avanzadas de segmentación de GA4 para crear audiencias más específicas que puedan optar al remarketing en Google Ads.
4. Educar a los usuarios finales:
   • Informe a los usuarios de su sitio web o aplicación sobre las ventajas de los anuncios personalizados y el impacto de su configuración de privacidad en los anuncios que ven.
   • Ofrezca opciones claras para que los usuarios ajusten sus parámetros de personalización y privacidad.
5. Utilizar First Party Data:
   • Refuerce sus estrategias de recopilación de datos de origen para crear perfiles de audiencia sólidos.
   • Fomentar la creación de cuentas de usuario y la participación para recopilar datos más completos.
6. Manténgase al día de los cambios en el ecosistema de Google:
   • Manténgase al corriente de cualquier actualización o cambio en GA4 y Google Ads que pueda afectar al tratamiento de los datos de audiencia.
   • Ajuste su configuración y estrategias en respuesta a nuevas funciones o normativas sobre privacidad.

En conclusión, la variación en el tamaño de la audiencia se ve influida por múltiples factores, como el consentimiento del usuario, el estado de las señales de Google, la configuración regional y las diferencias inherentes a la forma en que GA4 y Google Ads definen y contabilizan a los usuarios. Estas discrepancias son de esperar y reflejan la compleja naturaleza del seguimiento de datos y la privacidad de los usuarios en las distintas plataformas de Google. Comprender estos matices puede ayudar a alinear las estrategias de marketing y las expectativas entre GA4 y Google Ads.