Problema: Discrepancia entre el recuento de eventos y el recuento de eventos clave en GA4

Respuesta corta: Si un evento no se contabiliza correctamente como evento clave, puede deberse a un error de configuración, a retrasos en el procesamiento de datos o a que se ha superado el límite de caracteres para los nombres de los eventos. Compruebe que el evento sigue las normas de denominación de GA4 y está correctamente marcado como evento clave.

Solución:

1. Verificar la configuración de eventos clave:
   • Asegúrese de que el evento esté debidamente marcado como evento clave en GA4.
2. Comprobar las buenas prácticas del nombre del evento:
   • Compruebe que el nombre del evento cumple las normas de denominación de GA4, incluido el límite de caracteres (40 caracteres) y el formato.
3. Revisar el tratamiento de datos y los filtros:
   • Asegúrese de que no hay filtros de datos ni retrasos en el procesamiento que afecten a los datos del suceso.
4. Confirme la implementación del evento en GTM:
   • Compruebe la configuración del evento en Google Tag Manager (GTM) para asegurarse de que se dispara correctamente.

Instrucciones paso a paso:

1. Marque el suceso como suceso clave en GA4:
   • Vaya a GA4, navegue hasta «Eventos» en «Informes».
   • Localice el evento que desea medir.
   • Haga clic en los tres puntos (Más opciones) junto al nombre del evento y seleccione «Marcar como evento clave».
   • Asegúrese de que aparece en la sección «Eventos clave».
2. Comprobar las buenas prácticas del nombre del evento:
   • Los nombres de los eventos GA4 deben:
     • Distinga entre mayúsculas y minúsculas y sea coherente.
     • Incluya sólo letras, números y guiones bajos (sin espacios).
     • Empiece por una letra y no supere los 40 caracteres.
   • Si el nombre actual del evento supera el límite de caracteres. Considera la posibilidad de acortarlo manteniendo la claridad.
3. Compruebe los prefijos y nombres reservados:
   • Asegúrese de que el nombre del evento no utiliza prefijos o nombres reservados, que podrían causar errores o comportamientos inesperados en GA4.
4. Filtros de revisión y tratamiento de datos:
   • En GA4, vaya a «Admin» > «Configuración de datos» > «Filtros de datos» y asegúrese de que ningún filtro excluye o altera los datos de este evento clave.
5. Verificar el seguimiento de eventos en GTM:
   • Abra su contenedor GTM y compruebe la configuración de etiquetas para su evento.
   • Asegúrese de que las condiciones de activación son correctas y de que el nombre del evento es coherente y asegúrese de que la activación del evento sea consistente.
6. Utilice GA4 DebugView para la verificación
   • Utilice GA4 DebugView para confirmar que el evento se dispara y se rastrea correctamente.
7. Espere a la sincronización de datos:
   • Deje pasar algún tiempo para la sincronización de datos entre las pestañas Eventos y Eventos clave en GA4.

Siguiendo estos pasos y garantizando el cumplimiento de las normas de denominación de eventos de GA4, podrá realizar un seguimiento preciso y utilizar los eventos como eventos clave y conversiones.